فترة الاستبدال والاسترجاع

يمكن استرجاع العطور خلال 3 أيام أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات
• يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

• العطور التي تم فتحها أو استخدامها.
• لا يسمح باسترجاع العود الخشب ودهن العود والمسك والمخلطات.
• لا يسمح باسترجاع شنط الهدايا المستخدمة جزئيًا.
• المنتج المستخدم جزئيًا لا يتم استرجاعه إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
• الاستبدال سيكون بنفس المنتج في حال وجود عيب مصنعي.
• غير متاح استبدال المنتج بمنتج آخر، فقط استرجاع وعمل طلب بالمنتج الجديد.

إجراءات الاستبدال و الاسترجاع

التواصل مع خدمة العملاء عن طريق رابط 

استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية
• قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تصل المدة إلى 14 يوم عمل في بعض الحالات